16. Cuente con la participación espontanea.Es fundamental para el rendimiento una responsabilidad primaria del líder consiste en alentar la comunicación y participación CONCEPTO DE COMUNICACIÒN Es un proceso psicológico donde interactúan dos o mas personas intercambiando ideas. HERRAMIENTA DE GESTION DE CALIDAD Esto implica mantener óptimas y satisfactorias relaciones humanas con los miembros que conforman la organización a través de una constante y fluida comunicación. Es el saber trabajar con el grupo humano que tiene a su cargo
19. Formación RECLUTAMIENTO: Proceso de captación de candidatos con conocimientos habilidades que permiten satisfacer las necesidades y destrezas organizativas de la misma. SELECCIÒN: Proceso de determinar el candidato mas adecuado al perfil del puesto de trabajo solicitado. FORMACION: Es el proceso que permitirá al trabajador completar sus conocimientos y habilidades previos con el fin de desarrollar su desempeño profesional con plena eficacia y eficiencia.